lore アカウント削除のご案内

最終更新日: 2026-08-17

合同会社寿システム開発（以下「当社」）が提供するアプリケーション「lore」について、アカウントの削除をリクエストする方法と、削除後の情報の取り扱いを説明します。

本ページは lore プライバシーポリシー の「保存期間と削除」を、削除の手順に沿って詳しくお伝えするものです。

1. 削除の手順

lore のアカウント削除は、アプリ内から利用者ご自身で実行できます。

1. lore を起動し、画面下部の「設定」タブを開きます
2. 「アカウント」の「アカウントを開く」を選びます
3. 「アカウントを削除」を選びます
4. 表示される確認の内容をお読みのうえ「削除する」を選びます

🚨 削除は取り消せません。 実行すると、次章「2. 削除する情報」の内容をただちに削除します。

1.1 アプリから操作できない場合

端末を手放したなどの理由でアプリから操作できない場合は、下記の窓口へ削除のご依頼をお送りください。ご本人であることを確認したうえで、当社にて削除します。

合同会社寿システム開発 support@y-kotobuki.com

ご依頼の際は、lore へのログインに使用しているメールアドレスをお知らせください。

2. 削除する情報

アカウント削除を実行すると、次の情報を削除します。削除の実行時に消去し、それ以降は保持しません。

削除する情報	保存場所
利用者の識別子と、当社内部の利用者 ID	当社のサーバ
語りの払い出し記録（どの語りを払い出し、再生が報告されたかという記録）	当社のサーバ
語りの履歴（いつ・どこで・どの語りを聞いたか。場所の座標を含みます）	端末内
語りの台本と音声のキャッシュ	端末内
認証に用いるトークン	端末内
前回ログインした利用者を識別するためのハッシュ値	端末内

3. 削除後も残る情報と保持期間

次の情報は、アカウント削除の後も記載の期間だけ残ります。

残る情報	保持期間	理由
当社サーバのバックアップに含まれる、削除前の利用者情報と払い出し記録	最大 7 日（日次バックアップを 7 世代保持し、古いものから自動的に破棄します）	障害からの復旧のために取得しているものです。復旧を行わない限り参照しません
クラウド基盤（Google Cloud Run）が自動的に記録する通信記録。位置情報を含みます	30 日（経過後に自動的に削除されます）	基盤が自動的に記録するもので、当社のアプリケーションが書き出しているものではありません
利用状況の合計	期限を定めず保持します	期間ごとの呼び出し回数・分量の集計であり、利用者個人に紐付きません。サービス全体の費用管理のために用います
端末内のアプリ設定と、初回案内の完了状態	端末に残ります	端末の設定であり、利用者の情報ではありません。アプリを削除すれば失われます
認証サービス（koto-auth）のアカウント本体	当社による削除は及びません	lore の削除で消えるのは lore が保持する情報のみです

⚠️ 通信記録に含まれる位置情報について。 当社のアプリケーションは、通信記録へ位置情報を書き出さない設定にしています。一方で、当社が利用するクラウド基盤が自動的に記録する通信記録には位置情報が含まれます。当社はこれを含めないための対応を進めています。

4. あわせてご確認いただきたいこと

🗑 アプリを端末から削除しただけでは、当社のサーバの情報は消えません。 当社のサーバの情報を消すには、アプリを削除する前に「アカウント削除」を実行してください。

🔑 認証サービス（koto-auth）のアカウントは残ります。 lore が削除できるのは lore が保持する情報だけです。認証サービスのアカウントそのものは残るため、あらためてログインすれば、何も記録が無い状態から lore を使い始められます。この点は、アプリ内の削除の確認画面でもお伝えしています。

5. お問い合わせ

本ページおよび lore における情報の取り扱いに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

合同会社寿システム開発 support@y-kotobuki.com